Politique de paiement
Politique de paiement – Nuit Cocoon
Chez Nuit Cocoon, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et sécurisée.
Les informations ci-dessous précisent les modalités de paiement acceptées sur notre boutique en ligne.
1. Moyens de paiement acceptés
Les modes de paiement suivants sont disponibles sur notre site :
cartes bancaires : Visa, Mastercard, Maestro
Apple Pay et Google Pay (via navigateur compatible)
paiement sécurisé par Shopify Payments
Tous les paiements sont traités via des plateformes cryptées (SSL), garantissant la confidentialité de vos informations bancaires. Aucune donnée sensible n'est conservée par Nuit Cocoon.
2. Moment du prélèvement
Le montant de la commande est prélevé immédiatement après validation du paiement.
Aucune commande ne sera traitée ni expédiée avant la réception effective du règlement.
3. Facturation
Une confirmation de commande ainsi qu'une facture électronique vous sont envoyées automatiquement par e-mail après validation du paiement.
Il est recommandé de conserver ces documents pour référence ultérieure.
4. Paiement refusé ou échec de transaction
En cas de refus de paiement ou d'échec lors de la transaction :
vérifier les fonds disponibles sur votre compte bancaire,
Assurez-vous que votre carte est autorisée pour les paiements en ligne ou internationaux,
essayez un autre moyen de paiement,
contactez votre banque si le problème persiste.
Vous pouvez également nous contacter si vous avez besoin d'assistance.
5. Remboursements
En cas d'annulation de commande avant expédition ou de retour accepté conformément à notre politique de retour, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Le délai de traitement est de 14 jours après validation du retour ou annulation.
6. Coordonnées de la boutique
Nom de la boutique : Nuit Cocoon
Statut juridique : Entreprise Individuelle
Numéro SIRET : 988 827 762 00010
Numéro APE : 4791B
Adresse postale : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Adresse e-mail : contact@nuitcocoon.fr
Téléphone : +33 7 80 95 00 71
Horaires de contact : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Réponse sous 1 à 2 jours ouverts (hors week-ends et jours fériés).