Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue sur la page FAQ de Nuit Cocoon. 

Nous répondons ici aux questions les plus courantes pour vous garantir une

expérience d'achat fluide et satisfaisante. Pour toute demande complémentaire,

veuillez nous contacter via notre formulaire ou par email.

 

1. Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?

Voici les délais de livraison réduits :

Temps de traitement : 1 à 2 jours ouverts

Temps de transit : 6 à 8 jours ouvrés

Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrés

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

 

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes passées depuis la France. 

 

3. Avez-vous une boutique physique ?

Non, Nuit Cocoon est une boutique exclusivement en ligne.

Cela nous permet de proposer des prix compétitifs et un large choix de produits.

 

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

American Express

Apple Pay

Google Pay

MasterCard

Visa

 

5. Que faire si je reçois un article défectueux ?

Nous procédons au remplacement de tout article défectueux sans frais supplémentaires.

Veuillez nous contacter et retourner l'article dans un délai de 30 jours à compter de la

réception.

 

6. Puis-je annuler ma commande après l'avoir passé ?

Oui, vous bénéficiez d'un délai d'annulation de 24 heures après la validation de la

commande.

Veuillez nous contacter rapidement via notre formulaire ou notre service client.

 

7. Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l'état de votre commande via la page Suivi de commande sur notre site web.

 

8. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre via notre page Contactez-nous ou en voyant un email à :

contact@nuitcocoon.fr.

 

9. Expédiez-vous à l'international ?

Actuellement, nous expédions uniquement vers laFrance métropolitaine et départements d'outre-mer (DOM).

 

10. Acceptez-vous les commandes en gros ?

Oui, nous acceptons les commandes en volume pour les entreprises ou les associations.

Veuillez nous contacter pour recevoir un devis personnalisé.